۱. چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را در فروشگاه انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش، انتخاب روش ارسال و پرداخت را تکمیل کنید.
۲. چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
از اطلاعات حساب و سفارش خود استفاده کنید. در صورت ثبت کد رهگیری، این کد در اطلاعات سفارش نمایش داده میشود.
۳. روشهای ارسال چیست؟
روشهای ارسال فعال شامل پست و تیپاکس است و گزینههای موجود در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشوند.
۴. هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
بسته به روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود. در برخی شرایط ممکن است هزینه ارسال هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت شود.
۵. اگر محصول اشتباه یا آسیبدیده دریافت کردم چه کنم؟
قبل از هر اقدامی با فروشگاه تماس بگیرید و شماره سفارش و توضیح مشکل را اعلام کنید تا درخواست بررسی شود.
۶. آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان بررسی لغو وجود دارد. برای هماهنگی سریع با فروشگاه تماس بگیرید.
۷. آیا میتوانم قبل از خرید درباره محصول سؤال کنم؟
بله. میتوانید از راههای ارتباطی درجشده در فوتر، واتساپ یا اینستاگرام برای دریافت راهنمایی استفاده کنید.